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商品到着後のご確認、及び返品・交換について

商品の確認について
ご注文の商品が到着しましたら、
「キズや不具合がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ず７日以内にご確認ください。

また、商品に同梱している「納品書」もしくは「贈り物明細書」は
お問い合わせ時に必要となりますので必ず保管していただきますようお願いします。

●返品・交換について
ご注文いただいた内容と異なる商品が届いた場合や、商品に不良がある場合などの理由により
返品・交換を希望される場合、以下に記載の返品条件、ご注意事項をご確認のうえ、
商品到着日から７日以内に下記宛てにご連絡ください。

株式会社ビーシーシー営業２課「宇宙の店」担当宛
Email：otoiawase＠spacegoods.net
TEL：03-6450-1155

ご連絡頂きました際に、ご注文内容などの情報を確認させていただきます。
以下に記載の事項を御手元にご用意の上ご連絡ください。

・ご注文者様のお名前、ご連絡先（ご注文時に入力いただいたものを準備ください）
・ご注文時様の注文番号（納品書又は当店からのEmailに記載）

※ご注文者様の登録情報が確認できない場合、返品・交換をお受けできない場合がございます。
　また、事前連絡を行わず商品のみを弊社宛にお送りいただいた場合、
　返品・交換対応ができませんのでご注意ください。

※お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様にてご負担いただきます。
※イメージと違うなどお客様都合による理由の場合、他商品への交換はお受けしておりません。
※ご返送の際は宅配便（補償有の発送手段）を利用いただけますようお願いいたします。
　また、ご返送時の配送伝票は返金対応が完了するまで、大切に保管ください。

●返品・交換条件
・「宇宙の店」からご購入頂いたと確認できた商品であること
・商品到着日から7日以内に返品・交換のご連絡をいただいていること
・不良品、または未開封・未使用品と判断できる商品であること
・お届けした付属品・箱・商品タグがすべて揃っていること
・当店が定めた返品不可商品※1でないこと

※1　返品不可商品
下記に当てはまる商品は、原則として返品・交換対象外となります。（不良品を除く）

【直接肌に触れた商品】
Ｔシャツ、ツナギ(スーツ)、下着などの衣料品やピアス、イヤリングなどの
装身具(アクセサリー)は直接肌に触れる商品のため、試着後の返品・交換はお受けできません。
商品のサイズは、衣服の上から身体に当てるなどでご確認いただき、商品に匂い・汚れの付着
またはキズがつきませんようご注意ください。（返品・交換対象外となります。）

また、ご購入頂きました商品のサイズが合わない場合、未使用品に限りサイズ交換を承ります。
サイズ変更後の再交換はお受けできませんのでご了承ください。

【開封済みの商品】
原則として、パッケージを開封済みの商品は、返品・交換をお受けできません。
また、タグ付き商品のタグを切った場合も、同様に返品・交換をお受けできません。

ただし、以下の商品は未開封であっても返品・交換をお受けできません。
＊賞味期限のあるもの（飲料品、食品）
＊お客様のもとで匂い・汚れの付着またはキズが生じた商品
＊割引クーポンを利用して購入された商品
＊本体以外の付属品（代金引換領収書、保証書、デメリットタグなど）を紛失された商品
＊パッケージ（袋、箱など）を紛失、破損、汚損してしまった商品
＊その他、販売時に返品不可とご説明した商品（アソート商品など）

●ご注意事項
・原則として、「宇宙の店」でご購入いただいた商品のみ受付いたします。
・商品到着日から８日が経過した商品は、返品をお受けできません。
　また、土日・祝日など休業日にはご連絡対応できませんのでご注意ください。
・ご返品に伴うご返金は、お買上時のお支払方法 (現金・クレジット等) によって異なります。
　＊銀行振込又は代金引換でのご購入時：ご返金をお客様指定の振込先へ振込いたします。
　　振込先を確認させていただく必要があります。また振込時の手数料はお客様負担となります。
　　（商品の不良による返金の場合、手数料は弊社が負担いたします）
　＊クレジットカード決済でのご購入時：クレジットカード会社経由で返金を行います。
　　返金日は各カード会社様とお客様の契約時の締め日によって異なります。
　　ご利用のカード会社様へご確認ください。
・返品の場合、ご購入時の付与ポイントは減算させていただきます。
・交換品のご用意ができない場合は、ご返金にて対応させていただきます。

返品・交換につきましてお気づきの点がございましたら、下記宛までご連絡ください。

株式会社ビーシーシー「宇宙の店」返品交換受付係宛
港区浜松町2-4-1 世界貿易センタービル南館 5階
TEL：03-6450-1155 FAX：03-3437-1988